Politica di restituzione e rimborso

La presente politica si applica agli acquisti realizzati sul sito www.birk-outlet.com, sfruttato da:

Outlet Birkenstock

Allée du Quai de l'Epi

83990 Saint-Tropez – Francia

Capitale sociale: 23 593 €

E-mail: birkenstock.sav@gmail.com

Servizio client disponibile du lundi au samedi, dalle 8:30 alle 18:00

1. Assenza di rimborso – Eccezione per motivi di igiene

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés ou essayés, qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'igiene ou de protezione della salute.

Les chaussures proposées sur notre site étant susceptibles d'être portées ou essayées, nous ne procédons à aucun remboursement, sauf dans le cas où le colis n'a pas été reçu ou en cas d'erreur manifeste de notre part (colis wrong, article défectueux).

2. Caso di mancata ricezione o di controversia logistica

In caso di colis non reçu dans les délais annoncés (au-delà de 9 jours ouvrés après expédition), vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail a birkenstock.sav@gmail.com.

Dopo la verifica con il trasportatore, ci offriamo:

• Restituisci gratuitamente un nuovo colos

• Si procederà ad un rimborso integrale

Nessun rimborso non potrà essere accordato senza richiesta anticipata.

3. Produit abîmé, erreur ou défaut à réception

Se il prodotto ricevuto presenta un manifesto predefinito o non corrisponde al vostro ordine, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti entro 48 ore all'indirizzo birkenstock.sav@gmail.com, unendovi a:

• Una foto del colo

• Una foto del prodotto

• Una descrizione precisa del problema

Dopo lo studio del dossier, vi proponiamo:

• Uno scambio

• L'invio di un nuovo prodotto

• Un bon d'achat

• O un rimborso eccezionale, selon les cas

4. Nessuna ripresa per il prodotto portato o abîmé

Aucun produit porté, abîmé, sali ou endommagé ne pourra faire l'objet d'un retour, d'un échange ou d'un remboursement. Nous nous réservons le droit de rifiutar tout retour ne rispettant pas ces critères.

5. Cas particuliers et geste commercial

Dans certains casExceptionnels, un geste commercial peut être proposé (bon d'achat, échange, remise sur une future commande), à la discrétion de notre service client.

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